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不知道大家2012歐舒丹週年慶有沒有去購物取得滿額禮藍色logo浴巾，相信很多人都沒拆開始用，我拿到後拆開以裝入洗衣袋方式洗滌，結果嚴重脫棉絮，一開始想說應該是初次使用，為確保安心又洗了第二次及第三次，還是一樣甚至棉絮裝滿十三公斤洗衣機的兩個集絮袋，浴巾拿起來後棉絮還掉滿整個陽台還沾滿我當天衣褲，於是我便向歐舒丹公司反應，公司第一次是說:會跟製造商反應，第二次又說:製造商說他們測試結果沒問題，應該跟我們清洗方式有關，我反問難道要用手洗(此時已經有我不認識的人在歐舒丹公司的FB反應一樣問題未獲回應)，我為證明浴巾有問題，還將浴巾和收集的棉絮(棉絮有1.5個棒球大小)透過統一阪急歐舒丹專櫃送一條給總公司，事後公司遲遲沒回應，我再次撥打給公司客服，客服回我說:東西在另外倉庫(天阿！一點都不關心產品瑕疵)，公司解決方法是回800點給持卡人(附帶一提:有購買證明者，請快去退800點=800元)，因為我家是參加揪團團購，揪團人要百貨公司禮券和信用卡點數，我家要現金折扣，所以，買完東西、拿完贈品就解散，我們總共拿到五份浴巾，前述狀況也跟歐舒丹公司具體說明，公司還是回答沒辦法，這時我們為保全證據要求歸還送回浴巾，公司客服回答:浴巾已經拆解(拆解喔！一會兒說在倉庫，一會兒拆解)；我們提議那公司應該提供保證無瑕疵的浴巾組跟我們更換或用800元等值的產品以贈品方式讓我們更換，公司也沒辦法，另外，我們要求公司應該公告歐舒丹消費者，也無回應，反過來要我們去找有憑證的那人出來，要退點到那人的卡，實在是欺負消費者(當然以後不敢參加揪團，一次就嚇到)，明明是公司所贈送的『有對價贈品』瑕疵，卻要消費者自己承擔，我家消費一直認為台灣有公司就買公司貨，雖然貴點，但有保障，現在卻發生這種事，真是無言?
不知道大家2012歐舒丹週年慶有沒有去購物取得滿額禮藍色logo浴巾，相信很多人都沒拆開始用，我拿到後拆開以裝入洗衣袋方式洗滌，結果嚴重脫棉絮，一開始想說應該是初次使用，為確保安心又洗了第二次及第三次，還是一樣甚至棉絮裝滿十三公斤洗衣機的兩個集絮袋，浴巾拿起來後棉絮還掉滿整個陽台還沾滿我當天衣褲，於是我便向歐舒丹公司反應，公司第一次是說:會跟製造商反應，第二次又說:製造商說他們測試結果沒問題，應該跟我們清洗方式有關，我反問難道要用手洗(此時已經有我不認識的人在歐舒丹公司的FB反應一樣問題未獲回應)，我為證明浴巾有問題，還將浴巾和收集的棉絮(棉絮有1.5個棒球大小)透過統一阪急歐舒丹專櫃送一條給總公司，事後公司遲遲沒回應，我再次撥打給公司客服，客服回我說:東西在另外倉庫(天阿！一點都不關心產品瑕疵)，公司解決方法是回800點給持卡人(附帶一提:有購買證明者，請快去退800點=800元)，因為我家是參加揪團團購，揪團人要百貨公司禮券和信用卡點數，我家要現金折扣，所以，買完東西、拿完贈品就解散，我們總共拿到五份浴巾，前述狀況也跟歐舒丹公司具體說明，公司還是回答沒辦法，這時我們為保全證據要求歸還送回浴巾，公司客服回答:浴巾已經拆解(拆解喔！一會兒說在倉庫，一會兒拆解)；我們提議那公司應該提供保證無瑕疵的浴巾組跟我們更換或用800元等值的產品以贈品方式讓我們更換，公司也沒辦法，另外，我們要求公司應該公告歐舒丹消費者，也無回應，反過來要我們去找有憑證的那人出來，要退點到那人的卡，實在是欺負消費者(當然以後不敢參加揪團，一次就嚇到)，明明是公司所贈送的『有對價贈品』瑕疵，卻要消費者自己承擔，我家消費一直認為台灣有公司就買公司貨，雖然貴點，但有保障，現在卻發生這種事，真是無言?
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